Отдельный раздел
Возврат и возврат денежных средств
Если возник вопрос по комплектации, состоянию изделий при получении или возврату оплаты, сообщите нам об этом отдельно. Обращение рассмотрим по вашему заказу и уточним дальнейший порядок действий.
Порядок обращения
Что подготовить
Укажите номер заказа, дату получения и удобный способ связи.
Опишите, что произошло: комплектация, повреждение при получении, качество изделия или вопрос по оплате.
Если вопрос связан с изделием или упаковкой, приложите понятные фотографии и, при необходимости, короткое видео.
До согласования дальнейших действий не монтируйте, не окрашивайте и не изменяйте изделие, если обращение связано с его состоянием.
Прозрачный порядок
Условия не прячем в инструкции
Изделия, цвет, фактура, упаковка, способ доставки и стадия работ могут отличаться, поэтому каждое обращение рассматривается по документам конкретного заказа.
Точные условия поставки, порядок приёмки, возврата и возврата денежных средств фиксируются в договоре и спецификации к вашему заказу.
На этой странице нет универсальных сроков и условий, которые могут не подходить вашему заказу. После получения обращения ILAMI подскажет, какие документы и действия нужны именно в вашей ситуации.